Nuotrauka: iš atvirų šaltinių
Norėdami užmegzti abipusiai naudingą ir veiksmingą bendravimą, turite žinoti, kaip teisingai formuluoti klausimus.
Produktyvus bendravimas – tai daugiau nei žodžiai, tai raktas į tarpusavio supratimą. Protingi žmonės žino, kad tinkami klausimai yra galingas įrankis, atveriantis duris į bet kurio žmogaus širdį ir protą. Mes jums pasakysime, kokius klausimus užduoti, kad su kitu žmogumi užmegztumėte tikrai prasmingą dialogą.
Kaip užduoti tinkamus klausimus, kad bendravimas būtų veiksmingas
- Ne visi klausimai yra vienodai naudingi. Jei norite ne tik pasikalbėti, bet ir iš tiesų rasti bendrą kalbą, verta pakeisti požiūrį. Protingi žmonės jau seniai suprato: galia slypi ne žodžių skaičiuje, o klausimų kokybėje. Tokie klausimai padės sukurti pasitikėjimo atmosferą dialoge, taip pat išvengti konfliktinių situacijų.
- Kodėl svarbu užduoti tinkamus klausimus su žodžiais „kodėl” ir „kaip”. Vietoj standartinio „kas atsitiko?” pabandykite klausti „kodėl tai atsitiko?” arba „kaip tai suvokėte?”. Tokios formuluotės skatina analitinį mąstymą, suaktyvina esminius svarstymus ir leidžia pašnekovui pasidalyti vidinėmis priežastimis, emocijomis ir motyvais, o ne tik atpasakoti faktus. Būtent tai įprastą dialogą paverčia giliu bendravimu.
- Mąstymą provokuojantys klausimai. Protingi pašnekovai nevengia „nepatogių” klausimų. Priešingai, jie juos naudoja, kad paskatintų kitą asmenį mąstyti plačiau: „Ką darytumėte, jei galėtumėte atsukti laiką atgal?”, „Kokį kitą metodą galėtumėte išbandyti?”. Bendravimo psichologijos tyrimai rodo: būtent šie klausimai formuoja gebėjimą mąstyti apie savo veiksmus ir motyvus, o tai yra brandaus intelekto požymis.
- Atvirų klausimų galia. Užuot pasitenkinę atsakymais „taip” arba „ne”, užduokite klausimus, skatinančius apmąstymus ir dialogą: „Ką turite omenyje?”, „Kaip tai jus paveikė?”. Kaip savo garsiojoje knygoje rašė Dale’as Carnegie, atviri klausimai sukuria pasitikėjimą ir gilesnį ryšį, leidžia žmonėms jaustis išgirstiems ir vertinamiems.
- Išsiaiškinimas yra raktas į supratimą. Kai ne visai aišku – nebijokite patikslinti: „Ar galite paaiškinti šiek tiek daugiau?”, „Kada tiksliai tai įvyko?”. Tai ne nepasitikėjimo ženklas, o būdas išvengti nesusipratimų ir giliau suprasti pašnekovą.
Svetainė nėra saugi! Visiems jūsų duomenims gresia pavojus: užpuolikai pasinaudos slaptažodžiais, naršyklės istorija, asmeninėmis nuotraukomis, banko kortelėmis ir kitais asmeniniais duomenimis.
